福祉における安全管理

　　(154) 難聴者へ話しかける　　

　　難聴者の方と話すとき、耳元で大声で話している光景を見ることがありますが、これは必ずしも良い方法とは言えません。どうやって話しかければ良いのでしょうか？　

♣ 今日は三つのポイントについてお話します。① 普通の大きさの声で、ゆっくり、はっきり、文節を区切って話す；② お互いの顔を見ながら話す。口の動きや表情など、視覚情報を有効活用する；③ 周囲の雑音を少なくする（窓を閉める、テレビを消す、静かな場所へ移動する、など）。

♣ あなたがケアをしている お年寄りにも「プライド」があります。それを尊重しながら、工夫を重ねてみましょう。

職員の声

声1：大声が万能どころかムダであることが分かりました（係り：今ごろ、お年寄りの耳元で 両手を丸めて大声で話す介護者の姿を見かけなくなりました）。

声2：私はデイサービスで大声を使い、くたびれ果て、その人に近寄らなくなりましたが、理事長のおっしゃる三つのポイントで試みたところ、お話がはずみました（係り：よかった !）。

声3：私は経験的に「高音」よりも「低音」のほうが通じやすい、と思っていましたが、それをよく確認しました。

声4：大声より「気配り、視覚と静かな環境」を勉強しました。

声5：難聴の人には、思わず「キンキン声」になりますが、三つのポイントはありがたかったです；ジェスチャー（動作）と筆談も活用すれば、怖いものなし、です。

声6：本格的な「手話」は、相手の方が理解できません；「笑顔と身ぶり・手ぶり」で、あたかも「芝居」をしているような工夫が通じることもあります。